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為民服務白皮書

服務理念

隨著資訊時代的來臨,戶政工作亦邁入電腦化之新紀元,本所除仍秉持一貫之服務熱忱賡續辦理各項戶籍業務外,多樣化的便民服務措施及業務革新建議案,更是不斷的推陳出新,一切的努力均是期使我們「以客為尊」的服務理念更臻落實、完善。

轄區地理位置

本區面積一九、一三六平方公里,東與高雄市鳳山區為界、東南接小港機場、西南臨前鎮漁港、西為高雄加工區、東北沿三多路與苓雅區為界。

*所本部地址及電話
地址:高雄市前鎮區康定路151號一樓
電話:07-8115128

*第二辦公處(戶籍行政課)地址及電話
由於本區幅員廣大,基於便民利民之考量除所本部外,另於八十二年十一月奉高雄市政府核准在公正路與保泰路口,崗山仔南區里活動中心二樓成立第二辦公處(戶籍行政課),就近服務崗山仔地區民眾。
地址:高雄市前鎮區保泰路303號二樓
電話:07-7170680

服務時間

*一般服務時間:  
週一至週五上午08:00~12:00、下午13:30~17:30

* 延長服務時間(受理部分戶籍業務):  
週一至週五上午07:30~08:00(限所本部)
週一至週五中午12:00~13:30
週六上午09:00~12:00(限所本部)

戶政業務

* 登記案件:
遷入登記、住址變更登記、印鑑登記、出生登記、死亡(宣告)登記、結婚登記、離婚登記、收養登記、終止收養登記、認領登記、監護登記、改名登記、初設戶籍登記、更正戶籍資料登記、原住民回復傳統(漢人)姓名登記。

* 請領案件:
身分證申請、戶口名簿申請、戶籍謄本申請、印鑑證明申請、門牌初編及門牌證明申請。

便民措施

* 優質服務措施

設立服務中心

有效運用人力,提供民眾完善服務,落實戶政便民工作。

綜合受理各項戶籍案件

窗口一元化作業,受件後民眾即可坐候取件,非常便利。

設置愛心服務台

提供引導、愛心服務、解答戶政疑難問題。

提供愛心設備

各式老花眼鏡、放大鏡、愛心傘、輪椅、嬰兒車、體貼的諸項無障礙設施。

徵募志工人員

廣募社會愛心人士,扮演戶政事務所與民眾之間良性互動的最佳角色,協助推展本所戶政便民工作。

規畫民眾候件區

本所推展辦公室綠化美化,讓洽公民眾坐在等候區翻閱書報雜誌並播放悅耳音樂,提供不同於公務衙門的另類感受。

戶政業務資訊化

以電腦化作業取代人工作業,並發揮戶役政資訊系統連結作業效益,提供戶政資料供相關政府機關作為便民服務之運用。

實施各項便民措施

1. 專人協助老人暨殘障人士辦理各項戶籍申請案。
2. 實施彈性上班,便利市民利用中午休息時間,申請各項戶籍登記案件,便民利民措施頗受好評。
3. 提供電話、書信、電子郵件等申請方式,受理詢問各項戶政問題、申請戶籍謄本及戶口名簿。
4. 實施走動式服務,主動到宅協助年邁或行動不便之民眾申請印鑑登記或補領國民身分證,解決民眾困難。
5. 派員到校受理國中生國民身分證初領,免除家長須親自到所辦理之不便。
6. 現住地申請戶籍謄本及換領身分證業務,提供跨縣市任一地區之申辦服務。
7. 遷徙一地受理,無須於遷出、遷入地戶政事務所間奔波往返。
8. 設置自動掛號系統,明確告知民眾受件櫃台,也使各窗口承辦人員勞逸平均。
9. 致贈結婚卡、出生卡使民眾感受本所溫馨關懷之意。
10. 主動協助民眾解決特殊個案或法令問題。

* 網路線上申辦:
戶口名簿:

  1. 由戶長提出申請,取件時,請攜帶國民身分證正本、印章及規費。
  2. 取件地點請至所本部(高雄市前鎮區康定路151號一樓)。
  3. 委託申請時,請受委託人攜帶雙方國民身分證、印章及委託書前來取件。

戶籍謄本:

  1. 取件時,請攜帶國民身分證正本、印章及規費申請人若為利害關係人者,另請攜帶利害關係證明文件正本。
  2. 委託申請時,請受委託人攜帶雙方國民身分證、印章及委託書前來取件。
  3. 取件地點請至所本部(高雄市前鎮區康定路151號一樓)。
  4. 電子戶籍謄本請另至戶政網路申辦服務系統
    (網址:https://www.ris.gov.tw/)申請,該服務需使用自然人憑證進行身分鑑別與確認,請配合使用自然人憑證IC卡並備齊該IC卡適用之讀卡機,其內容與現行戶政事務所核發之戶籍謄本紙本相同。

除戶戶籍謄本:

  1. 取件時,請攜帶國民身分證正本、印章及規費;申請人若為利害關係人者,另請攜帶利害關係證明文件正本。
  2. 委託申請時,請受委託人攜帶雙方國民身分證、印章及委託書前來取件。
  3. 取件地點請至所本部(高雄市前鎮區康定路151號一樓)。

門牌證明書:

  1. 取件時,請攜帶國民身分證正本、印章及規費;申請人若為利害關係人者,另請攜帶利害關係證明文件正本。〈限房屋座落本區為限〉
  2. 委託申請時,請受委託人攜帶雙方國民身分證、印章及委託書前來取件。
  3. 取件地點請至所本部(高雄市前鎮區康定路151號一樓)。

到府服務:
本服務事項只限於印鑑登記及國民身分證補發案件且設籍本區之里民。

*自然人憑證申辦:

  • 96年1月1日起取消預約制度,採隨到隨辦方式。年滿十八歲以上且設有戶籍本國國民持身分證親自到戶所櫃檯填寫申請書,當櫃檯人員將憑證申請送件→憑證IC卡核可→憑證IC卡開卡,憑證IC卡申請成功後,僅須時間約10分鐘,即能領到自然人憑證IC卡,。
  • 為鼓勵民眾以網路代替馬路,省卻奔波請領戶籍謄本之不便,以自然人憑證申請電子戶籍謄本仍暫不收費。
  • 服務品質願景

    本所持續抱持「您的來臨給我服務機會;我付愛心對您無限感恩」以顧客為導向的服務理念,加強落實內部品質控管,建置優質舒適的洽公環境,有效運用人力資源,充分明瞭民眾的需求,視民眾的滿意為依歸,我們更將賡續以主動積極創新的作為,落實全方位優質服務為目標,並懷以誠摯的心歡迎您的蒞臨,前鎮戶政與您共創更友善美好的戶政園地。